Política de Privacidade
289bet

01 Identificação do Controlador

A 289bet, operadora do sitehttps://289bet.cam, é a Controladora de Dados Pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Como Controladora, a 289bet é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários registrados e visitantes da plataforma 289bet, incluindo pessoas que acessem o site, criem contas, realizem depósitos, apostas, saques ou interajam com qualquer funcionalidade da plataforma.

02 Dados Pesoais Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo Usuário

Durante o cadastro, verificação e uso da plataforma, coletamos os seguintes dados:

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional, navegador utilizado, dados de geolocalização aproximada (país e estado), páginas visitadas e tempo de sessão, identificadores de cookies e tecnologias similares, e registros de atividade na plataforma (apostas realizadas, jogos acessados, depósitos e saques).

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros de verificação de identidade, provedores de pagamento (como processadores Pix, Mercado Pago e PicPay) e ferramentas de prevenção a fraude, estritamente para as finalidades declaradas nesta Política.

03 Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 289bet são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de identificação de clientes, conforme Lei 14.790/2023 e normas anti-lavagem de dinheiro;
• Prevenção a fraudes: detecção e bloqueio de acessos não autorizados, comportamentos fraudulentos e múltiplas contas;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e esclarecimentos via chat, e-mail e WhatsApp;
• Comunicações: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque, apostas) e, com seu consentimento, comunicações promocionais;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar possíveis situações de dependência e acionar ferramentas de proteção;
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações regulatórias, ordens judiciais e requisições de autoridades competentes;
• Melhoria do produto: análise de uso para aprimoramento da experiência na plataforma (dados utilizados de forma agregada e anonimizada sempre que possível).

04 Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela 289bet fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte autoridades regulatórias e fiscais;
• Consentimento (art. 7.º, I): para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e finalidades opcionais — revogável a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria de produto, sempre respeitando os direitos expectativas dos titulares;
• Exercício regular de direitos (art. 7.º, VI): em procesos administrativos, judiciais ou arbitrais relacionados à operação da plataforma.

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Parceiros operacionais

A 289bet compartilha dados pesoais apenas com parceiros e prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma, sob contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD:

• Provedores de pagamento: processadores Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — para processamento de transações financeiras;
• Parceiros de verificação de identidade (KYC): serviços especializados em validação de CPF, documentos e autenticidade biométrica;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — dados mínimos necessários para log de sessão e conformidade;
• Serviços de cloud e infraestrutura: hospedagem segura de dados com criptografia em repouso e controles de acesso rigorosos;
• Ferramentas de análise: dados agregados e anonimizados para análise de desempenho da plataforma.

5.2 Autoridades e obrigações legais

A 289bet poderá divulgar dados pessoais às autoridades competentes (COAF, Receita Federal, Poder Judiciário, SPA) quando obrigada por lei, regulação, ordem judicial ou para proteção de direitos legítimos da plataforma ou de terceiros.

06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Tipos de cookies utilizados

A plataforma 289bet utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre o uso da plataforma para melhorar a experiência (tempo de caregamento, páginas mais acessadas);
• Cookies funcionais: lembram suas preferências (idioma, configurações de conta) para personalizar sua experiência;
• Cookies de análise: utilizados de forma agregada para entender padrões de uso — sem identificação individual.

6.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades da plataforma. Para detalhes sobre os cookies específicos utilizados, consulte as configurações de privacidade disponíveis na sua conta.

07 Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas ou conforme exigido pela legislação aplicável:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual com o Usuário;
• Dados após encerramento de conta: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, conforme a legislação brasileira sobre jogos e apostas;
• Registros de transações financeiras: retidos por 10 (dez) anos, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e regulamentações do COAF;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de suporte ao cliente: retidos por 2 (dois) anos a partir do último contato.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular.

08 Segurança da Informação

A 289bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição acidental ou ilícita. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit para todos os dados em trânsito;
• Criptografia de dados em repouso nos servidores da plataforma;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — funcionários acessam apenas os dados necessários para sua função;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso interno a sistemas críticos;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Auditorias de segurança periódicas por terceiros independentes;
• Plano de resposta a incidentes em conformidade com o art. 48 da LGPD.

09 Como Exercer Seus Direitos

Como titular de dados pesoais, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos perante a 289bet, conforme os arts. 17 a 22 da LGPD:

1. Confirmação e Acesso: solicitar confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados que mantemos sobre você;
2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a anonimização ou eliminação de dadosesnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
4. Portabilidade: solicitar a entrega dos seus dados em formato estruturado e interoperável;
5. Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
6. Revogação do Consentimento: retirar o consentimento anteriormente fornecido para tratamentos baseados nessa base legal;
7. Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando em desacordo com a LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato com noso DPO pelo e-mail indicado na seção 12. Responderemos no prazo de até15 (quinze) dias úteis. Poderemos solicitar verificação de identidade antes de procesar sua solicitação.

10 Transferência Internacional de Dados

Parte dos dados pessoais tratados pela 289bet pode ser transferida para servidores localizados fora do território brasileiro, especialmente em decorrência do uso de serviços de cloud computing e infraestrutura tecnológica de provedores internacionais.

Quando ocorrer transferência internacional, a 289bet assegura que ela se dará em conformidade com o art. 33 da LGPD, seja por meio de: cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), transferência para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD, ou outros mecanismos legalmente previstos.

11 Dados de Menores de Idade

A plataforma 289bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pesoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta associada será encerrada.

Se você acredita que um menor de 18 anos cadastrou-se em nossa plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de contato indicado nesta Política.

12 Contato e Encaregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer irregularidade no tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação àAutoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A 289bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, requisitos legais ou melhorias em nosos procesos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por notificação visível na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

A data última atualização é sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui concordância com a versão atualizada desta Política. Recomendamos a revisão periódica deste documento para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.